Politica integrata per la Qualità e l’Ambiente

CFP, per desiderio del Presidente del CdA, con l’assistenza del coordinatore QSA e la collaborazione del RSGQ e RSGA, ha confermato la volontà di mantenere la certificazione del proprio SGQA secondo i requisiti della norma UNI EN ISO 9001: 2015 e UNI EN ISO 14001: 2015 al fine di assicurare alla Cooperativa un futuro con sempre più valore aggiunto e visibilità.

L’obiettivo è quello di essere riconosciuti dai Clienti come il loro “esclusivo” fornitore di servizi nei campi di attività della Cooperativa in particolare logistica e servizi, trasporti, attività cimiteriali, pulizie e derattizzazione/disinfestazione; la “mission” è, infatti quella di fornire ai Clienti, i migliori servizi possibile a prezzi di mercato, attuando, mantenendo e facendo conoscere la propria Politica integrata per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza e Salute sul lavoro.

La Cooperativa ha rianalizzato la situazione del suo mercato di riferimento (il suo contesto esterno) e della sua organizzazione (il suo contesto interno) ed confermato le parti interessate dichiarate in precedenza e ritenute rilevanti dalla propria attività, rilevando ed identificando i requisiti impliciti ed espliciti che la Cooperativa si impegna a soddisfare.

L’ascolto delle esigenze e aspettative delle parti interessate rilevanti, accompagnati da competenze di prim’ordine nei propri servizi hanno permesso alla Cooperativa una visibilità e presenza importante e riconosciuta in particolare nelle province di Modena, Reggio Emilia e Bologna.

La priorità degli investimenti individuati è sempre stata e lo sarà nell’ambito di mezzi, di attrezzature e della formazione, comprese le competenze e la consapevolezza degli addetti al proprio ruolo di servizio al cliente.

La Cooperativa intende operare con criteri aziendali che permettano di mantenere un elevato standard di Qualità, Ambientale e di Sicurezza e salute sul lavoro, al fine di garantire nel tempo l’immagine aziendale sul mercato e la soddisfazione delle parti interessate rilevanti, sia interne che esterne.

 

CFP si pone i seguenti obiettivi di carattere strategico e prioritario per il successo della Cooperativa:

 

  1. Conferma, in termini economici, di quanto raggiunto complessivamente nell’anno precedente, con l’intento di recuperare marginalità e garantendo l’attuale stabilità occupazionale (tale obiettivo è valutato utilizzando, ad esempio, indicatori legati al fatturato, ai costi di gestione rispetto al fatturato, al fatturato di ciascun settore);
  2. Assicurare il soddisfacimento delle esigenze ed aspettative dei Clienti esterni ed interni con anche la collaborazione dei Responsabili di Settore, di Commessa e di Reparto, che hanno la capacità e l’autorità per definire tutte le azioni necessarie per realizzare i requisiti del contratto e di legge, ciascuno per quanto di competenza (tale obiettivo è valutato utilizzando, ad esempio, indicatori relativi alle anomalie, ai sinistri, al n° di soci, al n° di infortuni);
  3. Informare, formare, addestrare e sensibilizzare le risorse umane interne per la propria sfera di attività di influenza, partendo dai Responsabili di Commessa e di Reparto, cercando di creare una cultura aziendale della tutela ambientale e della sicurezza e salute sul lavoro, richiedendo da parte di ogni lavoratore la massima collaborazione e partecipazione e garantendo loro la formazione ed addestramento iniziale e periodico obbligatorio per legge e in base alla mansione e compito da svolgere (tale obiettivo è valutato utilizzando indicatori legati alle ore di formazione/sensibilizzazione, al rapporto fra sanzioni e soci);
  4. Consultare periodicamente gli RLS in merito agli aspetti di sicurezza e salute sul lavoro (tale obiettivo è valutato utilizzando indicatori legati al numero di riunioni e sopralluoghi effettuati alla presenza degli RLS);
  5. Privilegiare le azioni di miglioramento e di prevenzione in modo da ridurre la probabilità di accadimento delle non conformità, reclami, incidenti ed infortuni con il supporto della documentazione predisposta (ad es. rapporto di situazione pericolosa, rapporto di incidente, azioni di miglioramento)
  6. Rispettare e far rispettare ai propri fornitori tutte le disposizioni ambientali e di sicurezza e salute sul lavoro a carattere comunale, provinciale, regionale e nazionale collaborando anche con le pubbliche autorità, (tale obiettivo è valutato verificando periodicamente le novità normative intercorse e richiedendo ai fornitori un impegno attivo in merito);
  7. Consolidare i rapporti con i propri fornitori di prodotti e servizi in termini di costi di acquisto e di gestione del parco mezzi e macchine, in un’ottica di partnership e di valore aggiunto sia per CFP che per il fornitore (tale obiettivo è valutato utilizzando indicatori legati alla percentuale di incidenza dei costi di noleggio delle attrezzature, ai costi di gestione per i mezzi e le macchine);
  8. Perseguire e potenziare la qualità, la sicurezza e salute sul lavoro e la sostenibilità ambientale dei servizi erogati in conformità alla normativa vigente ed attraverso l’impiego efficace e in sicurezza delle risorse umane, supportato dall’utilizzo degli strumenti informatici sempre più evoluti e condivisi per la programmazione e registrazione delle attività, compresa la collaborazione dei Responsabili di Commessa e di Reparto, dei materiali e delle risorse tecnologiche, come ad esempio utilizzando veicoli a basso impatto ambientale, in un processo di miglioramento continuo della gestione aziendale (tale obiettivo è valutato utilizzando, indicatori legati al rapporto fra sinistri e giorni lavorati, al rapporto fra sanzioni e soci);
  9. Offrire ai propri Clienti servizi di qualità, ambientalmente sostenibili e in sicurezza e salute per i propri soci e per il Cliente mediante l’impiego di luoghi di lavoro, impianti, macchine ed attrezzature dotate dei sistemi di sicurezza previsti, soggette a periodico controllo da parte del referente interno e dei propri fornitori, nonché l’utilizzo di adeguati metodi di lavoro al fine di abbassare i rischi per la sicurezza e salute (tale obiettivo è valutato effettuando i controlli previsti, verificando i costi di gestione dei mezzi e delle macchine, effettuando periodici sopralluoghi);
  10. Garantire la raccolta differenziata dei rifiuti, con gestione e smaltimento dei propri rifiuti (tale obiettivo è valutato utilizzando indicatori legati alle quantità di rifiuti smaltiti e formando e sensibilizzando tutti i lavoratori);
  11. Conservare le risorse naturali, razionalizzando i consumi degli elementi critici per l’ambiente come acqua, elettricità, metano, toner e materiale cartaceo e plastico, ecc. (tale obiettivo è valutato verificando periodicamente i consumi di materie prime ed adottando buone prassi lavorative);
  12. Ridurre e prevenire l’impatto ambientale causato dalle proprie attività potenzialmente più critiche per l’ambiente come quelle dovute ai propri mezzi di trasporto e movimentazione, studiando con la massima cura e nel dettaglio le fasi del servizio e garantendo una costante informazione riguardo ai mezzi più innovativi ed ecologici offerti dal mercato (tale obiettivo è valutato utilizzando indicatori legati al consumo dei mezzi e alla categoria “Euro” di appartenenza);
  13. Confermare, in un’ottica integrata e di miglioramento continuo, il Sistema di Gestione per la Qualità e Ambiente in riferimento alle norme UNI EN ISO 9001: 2015 e UNI EN ISO 14001: 2015 da parte di un Ente terzo che possa garantire sia la conformità del sistema stesso sia un incremento dell’immagine aziendale nei confronti del Cliente e dei fornitori (tale obiettivo è valutato tramite l’analisi e la risoluzione delle eventuali osservazioni ed aree di miglioramento rilevate dall’Ente di certificazione).

 

Rispetto alla Politica per la Qualità e per l’Ambiente ed al perseguimento dei suddetti obiettivi la Cooperativa è impegnata a:

  • far conoscere, attuare e sostenere la propria politica a vari livelli dell’organizzazione tramite adeguata informazione e formazione in base ai destinatari di riferimento
  • valutare le necessità e rendere disponibili le risorse necessarie per soddisfare i requisiti per la qualità

In sede di riesame di Direzione i Responsabili del Sistema di Gestione per la Qualità e per l’Ambiente riportano alla Direzione quanto raccolto ed elaborato, in modo che possano essere definiti anche ulteriori indici che migliorino continuamente il presidio dell’efficacia dei processi e del servizio.

 

Modena, 30 gennaio 2019

 

Il Presidente

Giovannini William

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